Review:
Offerte gevraagd en snel gekregen. Veel informatie en duidelijke prijs. Getelefoneerd voor bijkomende informatie en ook gekregen. Toen ik de bus 's avonds ging halen moest ik toch even aanschuiven. Vriendelijk geholpen, voor controle moest ik wagen halen. Toch even zoeken en moeilijk terug te geraken. Veel verkeer door Sportpaleis. Bus was redelijk goed proper. Reed vlot (veel plaats!)

Sterke punten:
Duidelijke en redelijke prijs. Was goed qua kwaliteit en service.

Zwakke punten:
Drukke omgeving om te geraken. Weinig personeel (wel vriendelijk) beschikbaar waardoor alles wat langer duurt.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Bij het ophalen van de bestelwagen zeer vriendelijk te woord gestaan. De man excuseerde zich ervoor dat de bestelwagen nog niet gekuist was, maar dit betrof enkel de buitenkant, dus vonden we dit helemaal niet erg. Zaterdagavond breng ik de bestelwagen terug en zoals afgesproken steek ik de sleutel in de sleutelbus, omdat er niemand meer op kantoor aanwezig is. Maandag krijg ik een gepeperde factuur via mail en beweren ze dat er een deukje in het passagiersportier zit. Ik informeer telefonisch en wordt door dezelfde vriendelijke man te woord gestaan, die zelf aangeeft dat het waarschijnlijk steenslag is. Ik vraag een foto en ze zenden een foto waaruit inderdaad blijkt dat er een minuscuul putje onder een laag vuil zit(dat er dus al zat, want die dag zelf was het droog weer). Duidelijk steenslag en waarschijnlijk niet van mij. Maar toch "moeten ze hun protocol volgen". Klantvriendelijkheid van mijn voeten, criminele praktijken zijn dat!

Zwakke punten:
oplichterspraktijken

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Onterecht vijf extra dagen aangerekend omdat sleutels blijkbaar in verkeerde handen terechtkwamen. Ondanks directe bewijzen (boarding pas, bewijs betaling extra bagage, bewijs SN brussels airlines via intern document) geen resultaat dus geen teruggave .
Trage, onpersoonlijke en foute communicatielijn.
Zeer onaangenaam gevoel.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
OPLETTEN
zeer slechte service.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Zeer slechte service.
Onterechte facturen voor een huurwagen, gevolgd door aanmaningen en dreigementen met advocaten terwijl de wagen niet eens door mij gehuurd werd. Zelfs bewijs van garage en bewijs dat ik niet eens de wagen kon gehuurd hebben wegens verblijf in het buitenland haalden niets uit. Verantwoordelijke Europcar weigerde zelfs tel contact met de rechtsbijstand om tot een oplossing te komen. Hoe arrogant en frauduleus kan een bedrijf zijn?
Uiteindelijk draait mijn rechtsbijstand op voor de betaling van de factuur van meer dan €300!!!! Opletten. Echte oplichters zijn het. De klant wordt niet eens gehoord.

Sterke punten:
0

Zwakke punten:
Arrogantie. Klant is een nummer. Onterechte facturen. Geen rekening houden met bewijslast dat factuur onterecht is en blijven aanmaningen sturen en tel niet willen oppakken.
Klantvriendelijkheid een dikke nul. Ik hoop dat veel mensen dit lezen.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Heb een bestelwagen bij Dockx Aalst gehuurd. Had online een voor een dag besteld aan een totaalprijs van 89 euro. Toen ik deze ging ophalen, wist de verkoper mij te zeggen dat er een omnium verzekering was inbegrepen. Toen ik de bestelwagen terug ging inleveren moest ik niet zoals ik had verwacht 89 euro betalen maar kwam er nog eens 31 euro voor de omnium verzekering bij en daarboven nog eens 5 euro milieutoeslag. De verkoper wist mij te zeggen dat hij mij had gevraagd of ik een omnium verzekering wou en dat ik had toegestemd. Wat dus natuurlijk niet zo was. Bij afhalen heeft hij dus duidelijk laten uitschijnen dat dit standaard was inbegrepen. Daarenboven is de 5 euro milieutoeslag normaal altijd in de totale prijs inbegrepen en komt er dus niet meer extra bij.

Dus dit was al een 2 de keer dat er niet correct werd gehandeld. Voor mij in de toekomst geen Dockx rental meer en zeker het filiaal in Aalst niet meer.

Sterke punten:
Degelijke bestelwagens, scherpe voorwaarden indien er geen bijkomende kosten zouden worden aangerekend.

Zwakke punten:
Misleidende communicatie, hoge extra kosten, onterecht aanrekenen van extra milieutoeslag kost.

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)

Review:
Het is een klote bedrijf als het komt op service heel slecht behandeld terug betalingen heeel lang wachten en bellen telkens en uiteindelijk is het een fout in het systeem en mocht ik mijn geld cash ophalen dacht ok geen probleem gearriveerd zeggen ze ja verantwoordelijke is er niet en we kunnen je nie betalen wat totale bullshit is terwijl het duidelijk op mijn mail stond dat ik die keus had. Nooit meer europcar en echt een afrader voor de mensen om daar u auto te huren klote service en klote bedrijf echt een afrader en spreek uit ervaring!!!

Sterke punten:
Geen klote bedrijf

Zwakke punten:
Geen service onrespectvolle personeel moeilijk in terug betaling als het op cash komt

0 van de 0 bezoekers vonden deze review waardevol)